oleh

RSUD Depati Bahrin Gelar Pelatihan Service Excellence

babelpos

SUNGAILIAT – Guna meningkatkan

pelayanan prima kepada para pengunjung dan pasien, manajemen Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Depati Bahrin Sungailiat Kabupaten Bangka mengelar Pendidikan dan Pelatihan Service Excellence tahun 2022, kepada para pegawai, di Aula RSUD Depati Bahrin Sungailiat, Selasa (24/5/2022).

Kegiatan dibuka lansung Direktur RSUD Depati Bahri, dr Yogi Yamani. Turut hadir, Direktur Smile Group, Rahman Wahyu Widadi, SE serta para pejabat RSUD Depati Bahrin.

dr Yogi Yamani mengatakan perlunya Pendidikan dan Pelatihan Service Excellence bagi para karyawan RSUD Depati Bahrin. Pelayanan prima yang tertuang dalam visi rumah sakit adalah memberikan pelayanan prima kepada m
masyarakat.

“Apakah kita sudah melakukan pelayanan prima? mungkin ada yang sudah, mungkin sebagian besar belum, kedudukan pelayanan prima diatas standar pelayanan minimal, diatas standar akreditasi rumah sakit. Kita sekarang di rumah sakit ini, ada yang namanya standar pelayanan minimal, yang setiap tahun diaudit oleh BPKP. Posisi kita (RSUD-red) standar pelayanan minimal sudah terpenuhi semuanya, sudah memenuhi standar, dan setiap tahun penilaianya, baik kualitatif maupun kwantitatif terus meningkat berdasarkan hasil auditor BPKP,” kata Yogi.

Dijelaskan Yogi, RSUD Depati Bahrin sekarang sudah terakredtasi paripurna. “Kedua standar ini, rumah sakit kita ini sudah terpenuhi. Posisi pelayanan prima atau service excellencenya ada diatasnya. Ada empat komponen yang ada diservice excellence yakni manajemen rumah sakit, pelayanan pasien, sasaran keselamatan pasien dan program nasional. Akreditas rumah sakit sudah berubah berdasarkan keputusan menteri kesehatan, yang terbagi menjadi empat kelompok besar, sebelum terbagi menjadi lima kelompok besar, service excellence mencakupi ke semua empat kelompok tersebut,” jelas Yogi.

Ketua Panitia Pendidikan dan Pelatihan Service Excellence, Jum Panata mengatakan Pendidikan dan Pelatihan Service Excellence digelar untuk memberikan pemahaman kepada karyawan cara memberi pelayanan terbaik serta sikap, perilaku yang baik dan benar, yang merupakan esensi sebagai organisasi pemberi jasa seperti RSUD Depati Bahrin. (**)